新甘肃:国网敦煌市供电公司:敦煌首座智能化营业厅投运

作者:     发布日期: 2020-11-06     二维码分享

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????????10月28日,国网敦煌市供电公司沙州供电营业厅正式投入使用,该营业大厅是按照国家电网公司全能型营业厅标准化建设,也是该公司对外提供服务的重要窗口。

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?????????沙州供电营业厅是国网敦煌市供电公司新建的*座全能型营业厅,主要担负着敦煌市沙州镇、月牙泉镇4.4万客户的电费缴纳、业务咨询、业扩报装、变更用电等服务工作,以及综合能源服务、国网商城、互联网+线上缴费等新型业务的宣传推广和展示体验。营业厅从传统的业务办理,成功转型为提供电力综合能源服务的体验,让客户全方位的体验智慧办电、智慧生活新模式。

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?????????投运当日,就有附近用户前来咨询和办理业务。进入营业厅,在业务受理区,主要负责用电客户新装、增容、变更等业务受理以及业务咨询服务,半开放式的受理台更方便与客户进行业务交流;收费区采用叫号等待的方式,客户可通过柜台上方双基色LED显示屏显示叫号服务信息;营业厅内有LED显示大屏,在营业期间可以循环播放企业宣传片、电价政策、业务流程等相关内容;同时营业厅有自助服务终端,可24小时提供查询、交费、票据打印等自助服务。

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???????????该公司营销部负责人介绍,目前,本营业厅已推出自助缴费、银行代收代扣、网上缴费等多项便民服务措施。它的投运将大大减轻敦煌地区营业厅缴费压力,市民可以就近享受和供电相关的费用交纳、业扩报装、形象展示等一系列服务。

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???????????信息来源:新甘肃 10月29日

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